Chính sách vận chuyển và đổi trả

1. Chính sách vận chuyển

1.1. Giá cước vận chuyển

- Trong trường hợp không có mã giảm giá, cước phí vận chuyển của đơn hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển mà khách hàng lựa chọn ( Điểm gửi là kho hàng của Quý Dậu decor tại Hà Nội và điểm đến là đại chỉ của khách hàng dặt mua sản phẩm)

- Trường hợp khách hàng có sử dụng mã khuyễn mãi vận chuyển thì cước phí sẽ được tình bàng biểu phí của đơn vị vận chuyển trừ đi giá trị của mã giảm giá mà khách hàng đã sử dụng.

1.2. Thời gian vận chuyển

- Hà nội trong vòng 1-2 ngày từ lúc Shop xác nhận đơn hàng

- Các tỉnh miền bắc 2-3 ngày kể từ lúc Shop xác nhận đơn hàng

- Các tỉnh miền trưng và miền nam 3-4 ngày kể từ lúc Shop xác nhận đơn hàng

- Trong trường hợp đơn hàng đến sớm hơn hoặc muộn hơn thời gian dự kiến bộ phận chăm sóc khác hàng sẽ chủ động thông tin đến khách hàng.

1.3. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

- Tất cả các đơn hàng của Quý Dậu Decor khi gửi đến Khách hàng đều khuyến khích Khách hàng đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

2.1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2.2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Quý Dậu Decor: 0976.310.300

Website: https://www.quydaudecor.com/

Facebook: www.facebook.com/Quydaudecor102

Email: Quydaudecor@gmail.com